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FAQ (자주하는질문/답변)

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3D 피규어 제작에 대해 자주 묻는 질문과 답변을 모았으므로 문의 전에 확인해 주시고 궁금한 점이 있을 경우 Q&A 게시판에 작성해 주시면 24시간 이내에 답변해 드리겠습니다.

  • Q1. 개, 고양이 이외에도 다른 반려 동물 피규어 제작이 가능한가요?

    A1. 현재로서는 개, 고양이의 피규어만 제작하고 있으며 곤충처럼 다리가 가는 반려동물 등 세세한 묘사가 필요한 반려 동물은 제대로 표현하기 어려울 수 있기 때문에 다른 동물에 대해서는 문의하기 게시판에 내용과 사진을 남겨주시면 제작이 가능할 지 확인하여 답변 드리겠습니다.

  • Q2. 피규어 제작을 의뢰하려면 어떤 사진이 필요한가요?

    A2. 주문하실 때 반려 동물의 사진을 보내 주시면 그 사진을 가지고 피규어를 제작하게 됩니다. 보내 주실 사진의 형식은 아래의 "STEP1 사진 준비" 를 클릭하면 확인하실 수 있습니다.
    STEP1 사진 준비

    단, 사진 1장만으로도 제작이 가능하기는 하지만 정면, 뒷면, 좌우측면, 그리고 기타 특징을 알 수 있는 사진 등을 함께 보내 주셔야 보다 더 정확한 모양의 피규어 제작이 가능합니다.

  • Q3. 오래된 사진으로도 제작이 가능한가요?

    A3. 이미지 파일이 있으면 얼마나 오래되었는지와 상관없이 피규어로 만들 수 있습니다. 그러나 원본 사진이 필름 카메라로 촬영한 것이거나 화질이 떨어지게 되면 보다 비슷한 모습의 피규어를 만드는데 어려움이 있습니다. 사진 파일은 가능하면 화질이 좋은 것을 골라서 보내주세요.

  • Q4. 이미지 파일이 너무 커서 보낼 수 없습니다.

    A4. 이메일(contact@petnmemory.com)로 다시 발송해주시고 그래도 해결이 안될 경우 문의하기 게시판에 내용을 문의해 주시면 별도로 방법을 안내해 드리겠습니다.

  • Q5. 피규어의 소재는 무엇인가요?

    A5. 풀컬러 출력을 지원하는 3D 프린터에서 사용되는 일종의 석고 재질입니다.

  • Q6. 어떤 포즈라도 피규어로 제작할 수 있나요?

    A6. 네, 하지만 포즈에 따라서 피규어가 똑바로 세워지지 않거나 쉽게 넘어질 수 있기 때문에 검토가 필요합니다. 또한 공정상 제작이 어려워 포즈를 조금 변경할 필요가 있다면 연락을 드려서 협의를 마친 다음, 3D 데이터를 만드는 작업(모델링 작업)을 진행하게 됩니다. 그리고 사진과는 다르게 포즈를 수정하고 싶은 경우에는 주문시 요청사항에 남겨주시면 가능 여부 및 비용발생 여부에 대해 연락을 드려서 협의한 후 3D 모델링 작업을 진행하게 됩니다.

  • Q7. 발톱이나 털 같은 상세한 부분은 어느 정도까지 표현될 수 있나요?

    A7. 경험이 풍부한 3D 디자이너가 사진과 최대한 비슷하게 피규어를 만들기 위해 최선의 노력을 다하고 있지만 3D 프린팅 제작 공정상 미세한 털이나 섬세한 묘사까지 전부 완벽하게 표현하기에는 어려움이 있으므로 양해 부탁드립니다. 그리고 피규어로 제작된 후 파손되기 쉬운 부분은 부득이하게 전체적인 느낌이 손상되지 않는 범위에서 크기 등이 다소 변경될 수 있습니다.

  • Q8. 피규어의 색상은 사진과 똑같이 표현될 수 있나요?

    A8. 3D 프린터 기기에 따라 출력물 색감의 차이가 조금씩 있기 때문에 최대한 사진과 동일한 색감을 표현하기 위해 그 점을 감안하여 3D 모델링 작업을 하고 있으나 출력된 피규어의 밝기나 농도에 차이가 있을 수 있습니다. 또한 강도 향상 및 색상 변질 방지를 위해 표면에 우레탄코팅처리를 하기 때문에 약간 어둡거나 광택이 있다는 점은 미리 양지해 주세요.

  • Q9. 옷이나 목걸이를 걸친 모습으로도 제작할 수 있나요?

    A9. 네. 가능합니다. 당시의 추억이나 느낌이 보다 더 풍부하게 느껴질 수 있도록 평범한 모습이 아니라 우리 아이만의 느낌을 살려주는 옷이나 악세사리 같은 것을 걸친 모습으로 제작하는 것이 세상에 하나뿐인 아이를 표현하는데 도움이 됩니다.

  • Q10. 실제 입을 옷이나 목걸이도 주문할 수 있나요?

    A10. 네. 현재 맞춤옷 제작 서비스도 준비중이며 준비가 되는대로 홈페이지에서 공지할 예정입니다. Q&A 게시판이나 메일(contact@petnmemory.com)에 궁금한 점이나 서비스개시 전 알림요청을 남겨주시면 회신을 드리고 준비가 되었을 때 알림 메일을 드리겠습니다.

  • Q11. 제작된 피규어는 어떻게 보관해야 하나요?

    A11. 피규어는 3D 프린팅 전용 특수 석고 재질로 만들어지므로 충격에 약하고 물에 직접 닿거나 직사광선에 오래 노출되면 색상이 번지거나 변질될 수도 있습니다. 그래서 강도 향상과 색상 변질 방지를 위해 표면에 우레탄코팅처리를 하고 있으나 보다 안전하게 보관하시려면 가급적 장식장이나 장식용 케이스에 넣어서 보관하시기 바랍니다.

  • Q12. 3D 모델링 데이터를 먼저 확인하고 수정할 수 있나요?

    A12. 네. 가능합니다. 3D 모델링 작업을 거쳐 3차원으로 된 샘플 데이터가 만들어지면 CUSTOMER CENTER(고객센터)의 DesignReview(시안검토) 페이지에 샘플이 등록되며 메일로 확인방법을 안내해드립니다. 샘플을 확인하시고 수정 사항 등을 댓글로 남겨주시면 원하실 경우 3회까지 수정가능합니다. (단 4회부터는 1회당 별도비용(5만원)이 발생됩니다.)

  • Q13. 3D 모델링 데이터나 제공한 사진 파일은 어떻게 처리되나요?

    A13. 고객님께는 출력된 피규어 결과물을 제작해서 제공해 드리며 3D 모델링 데이터는 제공되지 않습니다. 대신 한 번 제작하면 정상 제작비에서 할인된 비용으로 나중에 추가 주문이 가능합니다.

  • Q14. 피규어가 파손된 상태로 배송되었는데 어떻게 해야 하나요?

    A14. 배송시 파손을 방지하기 위해 포장재로 잘 포장하여 배송해 드리고 있으나 만일 피규어가 파손된 상태로 배송되었다면 수령 후 즉시 개봉된 모습의 촬영 사진을 고객센터의 Q&A 게시판이나 메일(contact@petnmemory.com)로 보내주시면 다시 제작해서 가능한 1주일 내에 다시 받아보실 수 있도록 처리해 드립니다. 만일 개봉 후 고객의 과실에 의한 파손으로 의심되거나 수령 후 48시간이 지난 경우에는 재제작 및 배송 비용이 청구될 수 있습니다.

  • Q15. 주문 취소 및 반품이 가능한가요?

    A14. 3D 데이터 작업 착수 전에는 주문 취소가 가능합니다. 또한 샘플 데이터에서 검토하셨던 3D 이미지와 피규어가 다를 경우에는 신속하게 다시 제작해 드리거나, 3D 출력 이전의 3D 모델링 데이터 작업비 등을 제하고 주문금액의 50%를 환불하여 드립니다. 그러나 하나하나 맞춤형으로 3D 데이터 작업 및 3D 출력 제작이 이루어지는 서비스의 특성상 일단 3D 데이터 작업에 착수한 후에는 변심으로 인한 반품 및 환불은 원칙적으로 불가능하므로 양지하시고 주문해 주시기를 당부드립니다.

  • Q16. 주문 접수 확인 연락이 오지 않고 있습니다.

    A16. 주문시에 입력하신 메일주소가 시스템에서 간혹 스팸 처리된 경우에는 주문이 접수되지 않는 경우가 드물게 발생할 수도 있습니다. 3일이 지나도 확인 메일이 오지 않으면 불편하시더라도 문의하기 게시판에 남겨주시거나 대표번호(1670-5852)로 문의해 주시면 감사하겠습니다.

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